[小溪暢流觀點]軟件公司為客戶開發軟件僅僅是一個開始

2020-03-02 09:56:22

    昨天我收到客戶發的一條消息,主要內容是對正在交付的軟件系統很多理解不到位。我很是生氣,因為小溪暢流的軟件項目成功交付率一直是同行業中非常高的,小溪暢流的服務質量和技術保障我自己的孩子自己清楚,已經很多年沒有出現過這樣的事情。于是我跟項目組的同事大致了解了一下情況,今天這篇《軟件公司為客戶開發軟件僅僅是一個開始》是我的心得,分享給大家。

    小溪暢流軟件開發

    首先,需要清楚的一點是客戶永遠是不專業的。

    我們開發的系統是跟客戶溝通之后整理的需求并且通過客戶確認的,無論如何溝通,無論如何確認,我們都不能保證雙方的理解100%是一致的。對于軟件的某一個功能,某一個業務流程,由于站的角度不同,專業知識基礎不同等等理解仍然會有偏差。我們能夠做的只用最簡單的語言讓客戶理解軟件的所有功能細節,并且根據不同的客戶具體情況使用不同的軟件開發模型瀑布、迭代、螺旋、敏捷。

    然后,軟件開發完成之后,我們的服務才剛剛開始。

    之前我就寫了一篇《只有將服務做到極致才能在競爭日益激烈的未來生存的更好》的文章,軟件開發是服務行業,面對產業結構升級和消費升級的大趨勢,我們必須將自己的服務做到極致。軟件的完成開發,我相信對于大部分軟件公司來說都不是太大問題,問題在于,如何讓軟件在客戶的使用過程中發揮它真正的作用,真正的起到降本增效的效果。我們需要站在客戶的角度把每一個業務場景中軟件數據是如何流轉的,這樣做的有點是什么都要一一跟客戶說明,解釋。這樣至少能夠讓客戶了解軟件如何使用,做為軟件開發者來說最大的成就感就是自己開發的軟件有很多客戶在使用,并且使用了很多年,還有很多人愿意去嘗試使用。

    最后,挖掘客戶新的需求,包括客戶所在行業的上下游業務鏈條。

    在說到第二點的時候,我相信肯定有人會產生疑問:與客戶那么多的溝通,無疑會增加大量的溝通成本。軟件工程師本來應該和電腦、和代碼打交道,卻花了大把的時間在客戶溝通上。我想說的是:我們是做軟件開發服務的,做軟件我們是專家,但是對于客戶所在的行業和公司的具體情況永遠了解的不夠。可客戶溝通的過程中,肯定會產生火花,產生新的需求,把握客戶所在行業的供應商、經銷商會發現更大的軟件需求空間。會為我們的帶來意想不到的收獲。

    小溪暢流軟件開發

    小溪暢流,一個真正把軟件開發服務做到極致的團隊。業務咨詢:18954195455.

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